CONDITIONS GÉNÉRALES .
1. Collaboration sur un pied d'égalité
Nos médiations sont basées sur la confiance mutuelle, la confidentialité et le volontariat. La participation de toutes les parties est volontaire et peut être résiliée à tout moment. Nous pensons que de véritables solutions n’émergent que lorsque toutes les parties prenantes sont entendues – ouvertement, respectueusement et avec la volonté de parvenir à une entente.
2. Rôle du médiateur
En tant que tiers neutre, j’accompagne les personnes impliquées tout au long du processus. Je structure les échanges, veille à l'équité et accompagne la recherche de solutions durables. Je ne prends pas de décisions et ne représente aucun parti. L’objectif est que vous parveniez ensemble à des accords durables – à votre manière et à votre rythme.
3. Confidentialité
Tout ce qui a été discuté lors de la médiation reste entre nous. Je vous assure une confidentialité absolue et j'attends la même chose de vous. Ceci s’applique au contenu, aux documents et aux résultats du processus. Une exception n’existe que s’il existe des obligations légales de divulgation ou s’il existe un risque pour la vie.
4. Coûts et services
Les honoraires s'élèvent à CHF 270 par heure, plus 25% de frais administratifs et d'éventuels frais (par exemple, temps de déplacement, location de salle, traduction). Cela comprend la préparation, la mise en œuvre, le suivi ainsi que de simples procès-verbaux ou résumés.
Les médiations en ligne via Zoom ou plateformes comparables sont facturées au même tarif horaire. Une défaillance technique dont nous ne sommes pas responsables ne vous libère pas de votre obligation de paiement.
La co-médiation peut être proposée sur demande et après accord préalable. Pour les co-médiations, les mêmes conditions s’appliquent également au deuxième professionnel impliqué.
Sur demande, nous serons heureux de vous fournir un devis ou une offre individuelle.
5. Politique d'annulation
Les rendez-vous peuvent être annulés sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous prévu. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le tarif horaire complet incluant les suppléments et frais sera facturé.
6. Distinction avec les conseils juridiques
La médiation ne remplace pas un conseil juridique. Je fournis des informations sur les aspects juridiques sans représenter aucune partie. Si nécessaire, je recommande de consulter un spécialiste. Notre objectif est de développer conjointement des solutions viables et équitables – même au-delà des positions purement juridiques.
7. Langues et multilinguisme
La médiation peut être menée en allemand, en français ou en anglais, selon les souhaits des parties concernées. Des médiations bilingues (par exemple allemand/français) sont possibles et entraîneront un supplément de 25 % sur les honoraires.
8. Responsabilité et obligation
Nous menons la médiation avec le plus grand soin. Toutefois, la responsabilité des accords conclus incombe aux parties elles-mêmes. La médiation est un processus volontaire. Je n'assume aucune responsabilité quant aux résultats ou aux conséquences qui en découlent.
9. Conclusion et accords
À la fin d’une médiation, nous consignons par écrit les solutions élaborées conjointement – sous forme d’accord, de lettre d’intention ou de contrat juridiquement contraignant, selon vos souhaits et le contexte. Nous vous accompagnons dans la formulation de votre texte dans un langage clair.
Ces termes et conditions constituent la base de toute médiation menée par Röstigraben Mediation. En prenant rendez-vous ou en signant un accord de médiation, vous acceptez cela.
EMPREINTE.
Fournisseur
Better Problems SNC
Michael Sandmeier
Oberholzstrasse 18
CH-5000 Aarau
Suisse
Contact
Courriel : michael@betterproblems.ch
Forme de société : société en nom collectif
Numéro de TVA : CHE-401.462.416
Registre du commerce : Argovie
Responsable du contenu de cette page :
Michael Sandmeier
PROTECTION DES DONNÉES .
1. Généralités
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données en Suisse (DSG) et, le cas échéant, au RGPD de l'UE.
2. Données collectées
Lorsque vous visitez ce site Web, des informations sont automatiquement collectées (par exemple, l'adresse IP, le navigateur utilisé, l'heure). Si vous utilisez le formulaire de contact, nous enregistrerons les données que vous fournissez pour traiter votre demande.
3. Finalité du traitement des données
Vos données seront utilisées exclusivement à des fins de communication, de prise de rendez-vous ou de préparation de projets. Les informations ne seront transmises à des tiers qu'avec votre consentement ou si la loi l'exige.
4. Droits
Vous disposez d'un droit d'information, de rectification et de suppression de vos données ainsi que d'un droit à la limitation du traitement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement : michael@betterproblems.ch
5. Cookies et outils
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Records et intelligence artificielle
1. Intelligence artificielle (IA)
Afin de soutenir la préparation et le suivi des processus de médiation, je me réserve le droit d’utiliser des outils basés sur l’IA pour le traitement de texte, l’analyse et la structuration des informations – par exemple, pour clarifier des sujets ou pour formuler des notes et des résumés de réunion.
Aucun contenu confidentiel n'est automatiquement enregistré ou transmis à des tiers. Les outils utilisés sont soumis aux directives applicables en matière de protection des données.
Je n’utilise jamais l’IA pour développer des solutions, des décisions ou des interventions dans le cadre de la médiation. La responsabilité du processus, de la communication et de la conception méthodologique m’incombe entièrement en tant que médiateur.
2. Enregistrements (audio/vidéo)
En règle générale, les séances de médiation ne sont pas enregistrées. S'il existe un désir ou un besoin dans un contexte spécifique d'utiliser un enregistrement audio ou vidéo à des fins de réflexion interne ou de documentation,
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ceci est communiqué de manière transparente à l'avance,
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discuté avec toutes les parties concernées et
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n'est effectuée qu'avec le consentement verbal de toutes les parties.
Le consentement peut être révoqué à tout moment. Dans un tel cas, tous les enregistrements seront immédiatement supprimés.
Cet avis peut être intégré à vos CGU ou inclus sur une page séparée (« Transparence et Technologie »). Souhaitez-vous également que ce passage soit traduit en version française ou anglaise ?